закон о правах потребителя обязывает продавца предоставлять потребителю всю необходимую и достоверную информацию о товаре (услуге), чтоб потребитель мог сделать осознанный выбор

Истец гражданин Г. обратился в суд с иском к ООО «Тихоокеанская Оконная Компания» о защите прав потребителей, указав, что сотрудниками компании до него была доведена недостаточно полная информация, что привело к ошибке в расчетах параметров заказываемого товара (роллетных ворот). Так, по договору подряда, продавец изготовил и передал заказчику роллетные ворота. Покупатель самостоятельно доставил их из г. Владивостока в пгт. Кировский. Однако, при монтаже ворот заказчик установил, что изготовленные роллетные ворота не могут быть установлены в проем ворот гаража в том месте, где они подлежали монтажу, поскольку при их установке будет нарушена ширина проема. Сам гражданин Г. не обладает необходимыми познаниями, поэтому расчет параметров заказываемого товара согласовывал с менеджером, основываясь на образцах, имеющихся на стендах в компании.

Истец обратился в компанию с претензией, в которой просил безвозмездно изготовить другую вещь (роллетные ворота) из однородного материала такого же качества или повторно выполнить работы по заявленным размерам, а так же безвозмездно доставить конструкцию (заказ) в адрес Заказчика.

Отвечая на претензию, ссылаясь на чертеж, приложенный к договору, общество утверждало, что товар выполнен по размерам, предоставленным покупателем. Однако, оно готово было возвратить уплаченные денежные средства за товар, в случае возврата покупателем приобретенного товара продавцу.

Разрешая спор и удовлетворяя требования истца, суд первой инстанции исходит из того, что обязательства по договору не были исполнены ответчиком надлежащим образом, переданный потребителю товар имеет существенные недостатки.

Установлено, что размеры роллет (ворот) рассчитываются исходя из размеров проема, закрываемого роллетой, и вида монтажа (встроенный, накладной, комбинированные виды). При этом, на этапе оформления заказа, потребителю не была доведена полная информация по видам монтажа. Самим договором вид монтажа определен не был, что повлекло изготовление товара, не соответствующего размерам заказчика.

Возможность самостоятельно установить ошибку в размерах заказываемого товара при оформлении заказа, у истца, не обладающего специальными познаниями, отсутствовала.

Учитывая, что обязательства по договору не были исполнены ответчиком надлежащим образом, переданный потребителю товар не соответствует предъявляемым потребителем требованиям, суд взыскал с ООО «Тихоокеанская Оконная Компания» в пользу гражданина денежные средства уплаченный по договору, неустойку, моральный вред, а так же штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей.

Предмет спора «роллетные ворота» решением суда возвращен ответчику ООО «Тихоокеанская Оконная Компания», за счет последнего.

Приморский краевой суд решение Кировского районного суда оставил без изменений, а апелляционную жалобу ООО «Тихоокеанская Оконная Компания», - без удовлетворения.

Судебная коллегия по гражданским делам Девятого кассационного суда общей юрисдикции, оставила судебные акты первой и второй инстанций, без изменений, а кассационную жалобу, без удовлетворения.

Помощник

председателя Кировского районного суда Е.Б. Безродная